Por que a qualidade pode ser considerado um ingrediente vivo na Piso Térmico?
A maior preocupação da Piso Térmico hoje é a satisfação dos seus clientes.
A satisfação dos clientes é um dos itens que podem ser definidos como qualidade na vida de uma empresa, mas não é o único. Isso, porque, para se poder afirmar que existe qualidade no atendimento aos clientes existem diversas variáveis envolvidas e que também precisam ser cumpridas com qualidade .
Como o mundo encontra-se em constante mudança, as nossas necessidades mudam, as nossas vontades e também os critérios que nos satisfazem.
Exatamente por isso a qualidade precisa ser vista como um ingrediente vivo, o qual está sempre sendo trabalhado e aprimorado, pois caso contrário a empresa pode se acomodar sob a bandeira da qualidade no presente e, perdê-la de vista no médio prazo.
Assim a qualidade é uma preocupação constante dentro da Piso Térmico , em todos os níveis e setores, desde o planejamento destes pequenos post que tem como objetivo informa-lo de maneira geral e, fazê-lo conhecer um pouco mais sobre o processo de aquecimento de piso, até as pesquisas de satisfação realizadas com os clientes, passando durante esse tempo por todos os processos envolvidos (orçamento, consultoria, venda, instalação, treinamento, dúvidas, dentre outros).
A qualidade é um item crucial no nosso dia a dia e nós nos preocupamos com ele enquanto:
Qualidade total - Como nossos fornecedores, colaboradores e clientes se sentem nas mais diferentes relações que a Piso Térmico tem com cada um.
Qualidade no atendimento - Como qualificar cada vez melhor as pessoas mais importantes do processo: aquelas que prestam o atendimento ao cliente.
Qualidade no entendimento: Como atuarmos de forma empática, compreendendo a posição das pessoas envolvidas.
Outros aspectos que queremos destacar é que a busca pela qualidade e o fato dela ser um item vivo não podem encarecer um produto, processo ou serviço. Qualidade não é o mais caro e sim aquilo que atende as necessidades nos quesitos definidos para os atores envolvidos. Qualidade também não é luxo, e sim uma necessidade.
A qualidade , por fim é a ausência de deficiências e, por isso mesmo afirmamos que na Piso Térmico ela é um item vivo. Como seres humanos não somos perfeitos e, por assim ser temos deficiências. Enquanto estivermos vivos estamos buscando sanar as nossas deficiências.
A Piso Térmico pensa da mesma forma: a nossa empresa existe para buscar incansavelmente a qualidade e não se acomodar na falsa ideia de que ela seja algo simples e fácil.
Sua opinião é muito importante em todo esse processo.
Entre em contato conosco, nos conte o que achou desse post.
Se já é nosso cliente, nos ajude a melhorar os nossos processos de qualidade .
Teremos prazer em receber o seu contato.
